Termos de uso e política de troca de devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Quadro Creations busca proporcionar as melhores sensações aos seus clientes, por isso desenvolveu a política de troca e devolução, respeitando a legislação de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

DEVOLUÇÃO

EM CASO DE ARREPENDIMENTO

Comprou e não gostou? Fica tranquilo, temos a solução!
A solicitação para devolução será aceita dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto. Nesse caso é possível solicitar a devolução do pagamento ou optar pela troca de outro produto pagando a diferença de valor. Se optar pela troca ou devolução, o frete de retorno é custo do cliente, não tendo reembolso. Para ambos os casos, é necessário que o produto esteja em perfeito estado de preservação e com a etiqueta fixada na mesma embalagem em que o recebeu, caso contrário, não será realizado a troca/devolução e nem reembolso.

EM CASO DE DEFEITO

Comprou e veio com defeito de fábrica? Resolvemos isso para você!
A solicitação para devolução será aceita dentro do prazo de 90 (noventa) dias corridos, a partir do recebimento do produto. Após recebermos o produto, iremos analisá-lo dentro do prazo de 15 (cinco) dias úteis. Se não for possível reparar o defeito do produto, você tem o direito de trocá-lo por outro igual. Caso ele não esteja mais disponível, você pode escolher outro produto de modelo diferente e pagar a diferença de valor se for necessário. O frete de devolução é reembolsado para você. Lembrando que, para efetuarmos este processo é necessário que o produto esteja com a etiqueta fixada na mesma embalagem em que o recebeu.

TROCA

Comprou e não ficou legal? Relaxa que vamos te ajudar!
A solicitação para troca deve ser enviada dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. Lembramos que, para que esse processo ocorra com sucesso, é obrigatório que o produto a ser trocado não apresente sinais de uso e com a etiqueta fixada, devendo ser enviado na mesma embalagem em que o recebeu. Assim que confirmado o retorno do produto, iremos analisar as condições dele dentro do prazo de 5 (cinco) dias úteis. Se o produto estiver em perfeito estado de preservação, é possível realizar a troca. Caso o mesmo produto não esteja mais disponível, você pode escolher outro de modelo ou tamanho diferente e pagar a diferença de valor se for necessário. Porém, se o produto tiver alguma avaria, ele será devolvido ao cliente e não será realizada a troca e nem reembolso. O frete de troca é custo da Quadro apenas uma vez, no caso de uma segunda troca, o custo é do cliente.

PROBLEMAS NO RECEBIMENTO DO PRODUTO

Pedimos que você sempre confira o produto no ato da entrega. Caso tenha alguma divergência entre o produto pedido e o recebido, você deve entrar em contato conosco imediatamente e poderá recusar o produto caso a situação se encaixe em qualquer uma das hipóteses abaixo:

Embalagem com sinais de abertura;
Produto fora da embalagem original ou avariado;
Produto não condizente com o pedido;
Faltando algum produto do pedido.

Porém, se a divergência for percebida após o ato da entrega, você tem até 2 (dois) dias para entrar em contato conosco. Lembrando que, solicitações fora do prazo não serão aceitas.

POSTAGEM DO PRODUTO

A devolução ou troca do produto será realizada através da postagem. Portanto, após solicitar a devolução/troca do produto, é necessário levá-lo até uma agência de correio e postá-lo na mesma embalagem, anexando o formulário dos Correios do lado externo. Deverá ser enviado na modalidade PAC e efetuar o pagamento na hora. Após esse processo, nos encaminhe o comprovante do envio via e-mail, enquanto o comprovante original deve ser mantido com você durante todo o processo. Logo que o produto chegar até nós, iremos te informar via e-mail. O reembolso do retorno será efetuado em até 5 (cinco) dias úteis via depósito bancário – exceção apenas para os casos de troca ou devolução por defeito.

REEMBOLSO

Para processos de devolução, o reembolso do valor vai de acordo com a forma de pagamento. Pagamentos efetuados através do boleto é reembolsado via transferência bancária no prazo de 10 (dez) dias úteis. Pagamentos efetuados através do cartão de crédito são reembolsados via plataforma.

Para todos os processos descritos acima, é obrigatório nos contatar através do e-mail contato@quadrocreations.com.br, contendo as seguintes informações: nome, CPF, número do pedido, qual processo deseja realizar e motivo da troca/devolução.
Caso haja algum desacordo com as condições estabelecidas aqui, a Quadro Creations não é obrigada a aceitar a troca ou devolução, da mesma forma que não se responsabiliza por produtos enviados por conta própria. Ressaltamos que, não serão trocados produtos que possuam sinais de mau uso ou alterações.
Se ainda restar alguma dúvida é só entrar em contato com a gente!

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO

O site da Quadro Creations caracteriza-se pela prestação do serviço de vestuário, realizando a venda por meio eletrônico. A fim de gerar uma melhor experiência aos visitantes e usuários, foi desenvolvido o presente documento que relaciona os termos e condições que devem ser observados por eles na utilização dessa plataforma, junto as suas ferramentas e funcionalidades. Aconselhamos a leitura do termo até o final para que não haja discordâncias. Lembrando que, ao acessar e utilizar o site, declara ter lido e aceito os Termos e Condições Gerais de Uso. Caso o usuário não concorde com as condições estabelecidas neste documento, recomendamos que não use o site.

REGRAS DE UTILIZAÇÃO DO SITE

Ao utilizar o site da Quadro Creations, o usuário obriga-se a utilizá-lo respeitando e observando estes Termos e Condições Gerais de Uso. Desta forma, o usuário concorda que não poderá: (I) lesar direitos de terceiros, independentemente de sua natureza, em qualquer momento, inclusive no decorrer do uso do site; (II) executar atos que limitem ou impeçam o acesso e a utilização do site, em condições adequadas, aos demais usuários; (III) acessar ilicitamente o site ou sistemas informáticos de terceiros relacionados ao site ou à Quadro Creations sob qualquer meio ou forma; (IV) difundir programas ou vírus informáticos suscetíveis de causar danos de qualquer natureza, inclusive em equipamentos e sistemas da Quadro Creations ou de terceiros; (V) utilizar mecanismos que não são expressamente habilitados ou recomendados no site para obtenção de informações, conteúdos e serviços; (VI) realizar quaisquer atos que de alguma forma possam implicar qualquer prejuízo ou dano à Quadro Creations ou a outros usuários; (VII) acessar áreas de programação do site, bases de dados ou qualquer outro conjunto de informações que escape às áreas públicas ou restritas do site; (VIII) realizar ou permitir engenharia reversa, traduzir, modificar, alterar a linguagem, compilar, decompilar, modificar, reproduzir, alugar, sublocar, divulgar, transmitir, distribuir, usar ou, de outra maneira, dispor do site ou das ferramentas e funcionalidades nele disponibilizadas sob qualquer meio ou forma, inclusive de modo a violar direitos da Quadro Creations (inclusive de Propriedade Intelectual) e/ou de terceiros; (IX) praticar ou participar de qualquer ato que constitua uma violação de qualquer direito da Quadro Creations (inclusive de Propriedade Intelectual) ou de terceiros ou ainda de qualquer lei aplicável, ou agir sob qualquer meio ou forma que possa contribuir com tal violação; (X) interferir na segurança ou cometer usos indevidos contra o site ou qualquer recurso do sistema, rede ou serviço conectado ou que possa ser acessado por meio do site, devendo acessar o site apenas para fins lícitos e autorizados; (XI) utilizar o domínio da Quadro Creations para criar links ou atalhos a serem disponibilizados em e-mails não solicitados ou em websites de terceiros ou do próprio usuário ou, ainda, para realizar qualquer tipo de ação que possa vir a prejudicar a Quadro Creations ou terceiros; (XII) utilizar aplicativos automatizados de coleta e seleção de dados para realizar operações massificadas ou para quaisquer finalidades ou, ainda, para coletar e transferir quaisquer dados que possam ser extraídos do site para fins não permitidos ou ilícitos; (XIII) utilizar as ferramentas e funcionalidades do site para difundir mensagens não relacionadas com o site ou com as finalidades do site, incluindo mensagens de cunho racista, machista, étnico, político, religioso, cultural ou depreciativo, difamatório e/ou calunioso de qualquer pessoa ou grupo social.
A Quadro Creations poderá bloquear, restringir, desabilitar ou impedir, sem qualquer aviso prévio, o acesso do usuário que violar quaisquer umas da regras apresentadas anteriormente.

CADASTRO DE USUÁRIOS

Para que o usuário consiga efetuar a compra de produtos da Quadro Creations, é necessário que ele crie uma conta com dados pessoais, na qual serão armazenados e utilizados para identificação. Enfatizamos aqui que, a criação de uma conta pressupõe o consentimento expresso sobre coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais pela Quadro Creations e/ou por terceiros por ela contratados para realizar qualquer procedimento ou processo relacionado ao serviço. No entanto, é permitido a criação de apenas uma conta para cada usuário, portanto, a Quadro Creations tem o direito de suspender ou cancelar quaisquer contas em duplicidade.
Ao usuário criar uma conta, ele automaticamente declara que as informações fornecidas são completas, verdadeiras, atuais e precisas, sendo de total responsabilidade dele a atualização dos dados de sua conta sempre que houver alguma modificação dos dados solicitados. A Quadro Creations poderá recusar, suspender ou cancelar a conta de um usuário sempre que suspeitar que as informações fornecidas são falsas, incompletas, desatualizadas ou imprecisas.
É de exclusiva responsabilidade do usuário a manutenção do sigilo do login e da senha de acesso relativos à sua conta, devendo o usuário comunicar imediatamente a Quadro Creations em caso de perda, divulgação ou roubo da senha ou ainda de uso não autorizado de sua conta.
Pessoas menores de 18 anos não poderão utilizar o site, a menos que sejam representados e/ou assistidos por seus pais ou responsáveis legais e por estes autorizados no momento da criação da conta. A efetivação de uma conta em nome de um menor pressupõe a representação dele por uma pessoa maior de 18 anos, que será reputada responsável civil e criminalmente por qualquer compra realizada, violação cometida ou declaração falsa, incompleta, desatualizada ou imprecisa prestada pelo menor de 18 anos.

DADOS PESSOAIS, PRIVACIDADE E SEGURANÇA

A Quadro Creations toma todas as medidas necessárias para proteger a privacidade do usuário, em atendimento à legislação em vigor. Porém, esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é 100% eficaz. Assim, assume o compromisso de não divulgar, compartilhar, alugar, vender, trocar ou de qualquer outra forma disponibilizar tais informações a terceiros, sob nenhum pretexto, exceto nos casos autorizados expressamente pelo usuário.
Caso seja necessário a divulgação de dados pessoais por meio de uma determinação judicial, a divulgação ocorrerá apenas na medida necessária para cumprir a determinação, permanecendo sigilosos os dados não requeridos pela autoridade em questão.

SERVIÇOS E PRODUTOS

Todos os produtos oferecidos pela Quadro Creations contêm as informações necessárias sobre suas características, qualidades, quantidades, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança do usuário. Os serviços ou produtos adquiridos na plataforma serão informados no final da compra.
A empresa também tem o direito de disponibilizar funcionalidades e ferramentas personalizadas para o usuário para otimizar o uso dos serviços e produtos.

PREÇOS

A Quadro Creations reserva-se o direito de revisar, aprimorar, modificar e/ou atualizar os preços apresentados no site, a qualquer momento e sem necessidade de comunicação prévia ao usuário.
O valor que será aplicado é o que estará em vigor no momento da compra. Os valores são indicados em reais e não incluem as taxas de entrega, na qual são descritas antes da finalização da compra.
Ressaltamos que, a plataforma poderá solicitar informações financeiras do usuário para a contratação dos produtos, e esses dados poderão ser armazenados para facilitar acessos e contratações futuras.

GARANTIAS

Apesar de todos os esforços da Quadro Creations no sentido de fornecer informações precisas, atualizadas, corretas e completas, o site poderá conter erros técnicos, inconsistências ou erros tipográficos.
O site, seu conteúdo, suas funcionalidades e ferramentas são disponibilizados pela Quadro Creations tal qual expostos e oferecidos na Internet, sem qualquer garantia, expressa ou implícita, quanto aos seguintes itens: (I) atendimento, pelo site ou por seu conteúdo das expectativas dos usuários; (II) continuidade do acesso ao site ou a seu conteúdo; (III) adequação da qualidade do site ou de seu conteúdo para um determinado fim; (IV) e a correção de defeitos, erros ou falhas no site ou em seu conteúdo.
A Quadro Creations se reserva o direito unilateral de modificar o site, bem como a configuração, a apresentação, o desenho, o conteúdo, as funcionalidades, as ferramentas ou qualquer outro elemento presente na plataforma, inclusive o seu cancelamento, a qualquer momento e sem aviso prévio.

RESPONSABILIDADES

A Quadro Creations engaja seus melhores esforços para informar, atender e proteger o usuário, sendo ele responsável por: (I) defeitos ou vícios técnicos originados no próprio sistema do usuário; (II) a correta utilização da plataforma, dos serviços ou produtos oferecidos; (III) pelo cumprimento e respeito ao conjunto de regras disposto nesse documento, na Política de Privacidade e na legislação nacional e internacional; (IV) e pela proteção aos dados de acesso à sua conta (login e senha).
Configura-se as responsabilidades da Quadro Creations como: (I) indicar as características do serviço ou produto; (II) os defeitos e vícios encontrados no serviço ou produto oferecido desde que lhe tenha dado causa; (III) as informações que foram por ela divulgadas, sendo que as informações divulgadas por usuários são de inteira responsabilidade dos próprios; (IV) e os conteúdos ou atividades ilícitas praticadas através da sua plataforma.

CANCELAMENTO

O usuário poderá realizar o cancelamento de sua conta na plataforma da Quadro Creations a qualquer momento, porém, para isso, é necessário contatar a empresa via e-mail para realizar tal procedimento. Ressaltamos que, só será realizado o descadastramento se não houver débitos em aberto.
A Quadro Creations reserva-se, no entanto, o direito de suspender e/ou cancelar, de forma unilateral e a qualquer momento, o acesso ao site ou a algumas de suas partes ou a alguns de seus recursos, sem necessidade de prévio aviso.

LINKS PARA OUTROS WEBSITES

A plataforma da Quadro Creations pode conter links para sites de terceiros, mas isso não implica qualquer vínculo, monitoramento ou responsabilidade da empresa sobre os sites, respectivos conteúdos ou titulares.
O acesso aos sites vinculados a tais links não é regido por esses Termos e Condições Gerais de Uso, por isso recomendamos que o usuário consulte os termos e condições estabelecidas por cada site vinculado aos links inseridos no site. Lembrando que, a Quadro Creations não será responsável, direta ou indiretamente, por quaisquer danos ou prejuízos causados ou relacionados à utilização de qualquer informação, conteúdo, bens ou serviços disponibilizados no site de terceiros acessado por meio dos links disponibilizados nessa plataforma.

APLICAÇÕES DE INTERNET OU VÍRUS DE COMPUTADOR

Em virtude de dificuldades técnicas, aplicações de Internet ou problemas de transmissão, é possível ocorrer cópias inexatas ou incompletas das informações contidas no site, assim como vírus de computador ou outros programas danosos que também poderão ser baixados inadvertidamente do site. Porém, a Quadro Creations não será responsável por qualquer aplicação, vírus de computador ou outros arquivos danosos, invasivos ou programas que possam prejudicar ou afetar a utilização do computador ou outro bem dos usuários devido ao acesso, utilização ou navegação no site, ou ainda pelo download de qualquer material nele contido, sendo recomendada a instalação de aplicativos antivírus ou protetores adequados.

DIREITOS AUTORAIS

Este documento não cede ou transfere ao usuário qualquer direito, de modo que o acesso não gera qualquer direito de Propriedade Intelectual ao usuário, exceto pela licença limitada ora concedida.
O usuário, ao acessar o site, atesta que respeitará a existência e a extensão dos direitos de Propriedade Intelectual da Quadro Creations, bem como de todos os direitos de terceiros que sejam usados, a qualquer título, no site ou que venham a ser disponibilizados na plataforma. O acesso ao site e a sua regular utilização pelo usuário não lhe confere qualquer direito ou prerrogativa sobre qualquer Propriedade Intelectual ou outro conteúdo nele inserido.
Portanto, é vedada a utilização, exploração, imitação, reprodução, integral ou parcial, de qualquer conteúdo, assim como a criação de quaisquer obras derivadas da Propriedade Intelectual da Quadro Creations sem a autorização prévia e por escrito da marca.
É expressamente proibido ao usuário reproduzir, distribuir, modificar, exibir e criar trabalhos derivados ou qualquer outra forma de utilização de qualquer Propriedade Intelectual ou outro conteúdo deste site e dos materiais veiculados nele. O usuário que violar as proibições contidas na legislação sobre Propriedade Intelectual e nesse documento serão responsabilizados, civil e criminalmente, pelas infrações cometidas.
A Quadro Creations não concede nenhuma autorização relacionada ao conteúdo do site para qualquer fim. Portanto, o usuário assume toda e qualquer responsabilidade pela utilização indevida de qualquer Propriedade Intelectual da Quadro Creations ou de terceiros, tanto de caráter civil quanto criminal.

DURAÇÃO E ATUALIZAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO

O presente documento tem duração indefinida e permanecerá em vigor enquanto o site estiver ativo. Da mesma forma, o acesso e a utilização do site e dos recursos por ele oferecidos têm, em princípio, duração indeterminada, a exclusivo critério da Quadro Creations. A marca também possui o direito unilateral de revisar, aprimorar, modificar e/ou atualizar, a qualquer momento, qualquer cláusula ou disposição contidas neste documento.
A versão atualizada valerá para o uso do site a partir de sua divulgação. No entanto, a continuidade de acesso ou utilização deste site, depois da divulgação de quaisquer modificações, confirmará a aceitação dos novos Termos e Condições Gerais de Uso pelos usuários. Caso algum usuário não esteja de acordo com as novas normas estabelecidas, poderá rescindir seu vínculo com a Quadro Creations por meio de pedido de exclusão da conta no site. Esta rescisão não eximirá, no entanto, o usuário de cumprir com todas as obrigações assumidas sob as versões precedentes dos Termos e Condições Gerais de Uso.

FORO

Para a solução de controvérsias decorrentes do presente instrumento será aplicado integralmente o Direito brasileiro. Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se encontra a sede da empresa.

OUTRAS INFORMAÇÕES

Temos o direito de modificar o Termos e Condições Gerais de Uso a qualquer momento, por isso é recomendável que o usuário e visitante revise-o com frequência. Ademais, ressaltamos que, a Quadro Creations tem total direito de advertir, suspender ou cancelar a conta do usuário, a qualquer momento, caso haja a violação de qualquer tópico presente neste documento, ou que descumprir os seus deveres de usuário, ou que tiver qualquer comportamento fraudulento, doloso ou que ofenda a terceiros.
Se tiver algum problema com a utilização da plataforma, o usuário poderá contatar o suporte através do contato@quadrocreations.com.br. Os serviços de atendimento ao usuário estão disponíveis apenas em dias úteis no horário comercial (9h às 16h).
Caso ainda tenha alguma dúvida referente aos nossos Termos e Condições Gerais de Uso entre em contato conosco pelo contato@quadrocreations.com.br para que possamos saná-las.